Vendita online
In conformità con la normativa vigente, il cliente ha diritto di richiedere l'etichetta energetica completa e la scheda informativa del prodotto (PIS) per ciascun prodotto visualizzato nel corso del processo di acquisto.
Tra le responsabilità dei rivenditori:
- Tutti i prodotti devono avere un'etichetta energetica e una scheda informativa del prodotto, visualizzate sullo schermo in prossimità del prezzo (oppure vicino al nome o all'immagine, nel caso in cui non siano mostrati online i prezzi). L'obbligo si applica anche a tutte le sottopagine della piattaforma web, incluse l'home page, le pagine specifiche dei prodotti e la pagina del carrello. Per garantire informazioni accurate sul prodotto, si raccomanda di utilizzare le versioni elettroniche dell'etichetta e della scheda informativa del prodotto fornite dal fornitore.
- L'etichetta energetica e la scheda informativa del prodotto devono essere chiaramente visibili e facilmente leggibili.
- La dimensione dei caratteri della freccia dell'energia è identica a quella del prezzo
- L'etichetta energetica e la scheda informativa del prodotto sono visualizzate ogni volta che un prodotto è presentato o menzionato nel negozio online, anche se non è possibile "aggiungere il prodotto al carrello". Questa regola si applica anche alle visualizzazioni degli elenchi.
- Per i prodotti con etichetta energetica, è essenziale che la stessa etichetta e la scheda informativa siano sempre presenti.
Sia l'etichetta energetica che la scheda informativa del prodotto (PIS) possono essere presentate con display annidati, eliminando la necessità di mostrare l'etichetta energetica completa o la PIS direttamente accanto al prodotto o al suo prezzo. Ulteriori dettagli sui display annidati sono disponibili di seguito.
Etichetta energetica: visualizzazione annidata
È consentito utilizzare una rappresentazione grafica a forma di freccia energetica per indicare una gamma di classe di efficienza energetica, invece dell'etichetta energetica completa, a queste condizioni:
- L'etichetta energetica completa deve essere visualizzata quando si fa clic sulla freccia o ci si passa sopra con il mouse
- La visualizzazione annidata può portare all'etichetta energetica memorizzata come file sul sito web oppure alla categoria di prodotto memorizzata nel database EPREL
- La visualizzazione annidata deve condurre all'etichetta energetica completa con un semplice clic del mouse, un movimento del cursore del mouse o alla prima espanzione dell'immagine su schermo tattile.
Di seguito una serie di esempi relativi a un prodotto di classe energetica B in una scala da A a G, con le differenze tra l'attuale etichetta energetica e quella di prossima applicazione.
Nuova etichetta energetica
La visualizzazione annidata per l'etichetta energetica è una freccia del colore corrispondente alla classe energetica del prodotto.
La freccia deve anche visualizzare la scala delle classi energetiche.
Esempi
L'etichetta energetica e la scheda del prodotto devono essere visualizzati in un modo facilmente visibile e di facile lettura.
La visualizzazione annidata per l'etichetta energetica deve essere una freccia di colore corrispondente alla classe energetica del prodotto.
La dimensione dei caratteri della freccia energetica è identica a quella del prezzo.
L'etichetta energetica e la scheda prodotto devono essere visualizzate ogni volta che un prodotto viene presentato o menzionato nel negozio online, anche nel caso in cui non sia possibile “aggiungere il prodotto al carrello”. Questo vale anche, per esempio, nelle visualizzazioni di elenchi di modelli.
Attuale etichetta energetica
La visualizzazione annidata per l'etichetta energetica è una freccia del colore corrispondente alla classe energetica del prodotto.
La freccia deve anche visualizzare la scala delle classi energetiche.
Scheda informativa del prodotto (PIS): visualizzazione annidata/link
È consentito utilizzare un link o una visualizzazione annidata per la scheda informativa del prodotto invece che la versione completa, a queste condizioni:
- Quando si clicca o si passa con il mouse sul link/display annidato viene visualizzato il formato completo
- Il link o la visualizzazione annidata possono portare al documento memorizzato come file sul sito web oppure alla categoria di prodotto memorizzata nel database EPREL
- Il link o la visualizzazione annidata devono condurre alla documentazione con un semplice clic del mouse, un movimento del cursore del mouse o alla prima espansione dell'immagine su schermo tattile.
Il link o la visualizzazione annidata possono, per esempio, avere il seguente aspetto:
La denominazione “Scheda prodotto” è stata modificata in “Scheda informativa del prodotto”.
Il link deve essere intitolato esattamente “Scheda informativa del prodotto”. Non è consentito utilizzare altri termini come “specifiche” o “PIS”.
Errori più comuni
Ecco un elenco degli errori più comuni:
- Il font è troppo piccolo
La dimensione dei caratteri della freccia dell'energia deve essere identica a quella del prezzo - Non in prossimità del prezzo del prodotto
Tutti i prodotti soggetti alla normativa sull'etichettatura devono avere un'etichetta energetica e una scheda informativa sul prodotto, visualizzate (direttamente o come immagine annidata) sullo schermo in prossimità del prezzo del prodotto - Colore sbagliato
Il colore della freccia deve corrispondere al colore della classe energetica - Elenchi e funzioni di ricerca
Se lo shop online ha una funzione di ricerca o un elenco di categorie e include anche i prezzi dei prodotti, è necessario visualizzare l'etichetta energetica e la scheda informativa del prodotto - Denominazione errata del documento
Il link al documento deve essere denominato “scheda informativa del prodotto”. Non è consentito utilizzare altri termini come “specifiche” o “PIS" - Nessuna rivelazione dell'etichetta energetica o del documento
Quando si clicca o si passa il cursore del mouse sulla freccia o sul link della scheda informativa del prodotto, deve essere visualizzata l'intera etichetta energetica o la scheda informativa del prodotto completa.